Theo khảo sát Thói quen sử dụng phương tiện truyền thông và tiêu dùng sản phẩm (TGI) năm 2020, một số hành vi mua sắm trực tuyến nổi bật năm 2020 tại Việt Nam có thể kể đến:

- 95% lượt mua sắm online có hình thức thanh toán là tiền mặt (COD). 69% nữ giới lựa chọn COD trong khi chỉ có 31% nam giới chọn hình thức này.

- Shopee là trang web mua hàng online phổ biến nhất

- Gen Z có tần suất mua sắm online thường xuyên nhất

As TGI surveyed in 2020 in 4 biggest cities:

- Cash on delivery (COD) was the most popular payment method for online shopping

- Shopee was the most popular ecommerce website

- Gen Z had the most frequent online shopping